Millonaria Indemnización para Alumna Lesionada en Viaje de Egresados: Travel Rock y Aseguradoras Culpables
La Justicia ratificó la responsabilidad de las empresas Travel Rock, Federación Patronal, Catedral Alta Patagonia y Universal Assistance en el accidente sufrido por una alumna durante su viaje de egresados en 2017. La joven recibirá una millonaria indemnización tras fracturarse el talón mientras realizaba la actividad de «culipatín» en la base del Cerro Catedral, en Bariloche.
El incidente ocurrió el 3 de agosto de 2017, cuando la adolescente impactó su pie izquierdo contra una piedra mientras se deslizaba. Inicialmente, se le diagnosticó un esguince, pero dos días después se confirmó una fractura de calcáneo, lo que requirió una intervención quirúrgica al regresar a La Plata.
La familia de la joven demandó por daños y perjuicios, argumentando la violación de su derecho a la salud e integridad física en una actividad de riesgo, bajo el amparo de la Ley de Defensa del Consumidor. Reclamaron rubros como incapacidad sobreviniente, daño psicológico, gastos de tratamiento, daño moral, gastos de asistencia médica y daño estético.
Los Argumentos de las Empresas y el Fallo Judicial
Las empresas demandadas intentaron deslindar responsabilidades. Travel Rock argumentó falta de atención de la joven a las normas de seguridad y uso inadecuado de elementos. Universal Assistance se presentó como prestadora de asistencia médica y farmacéutica con tope, negando ser una aseguradora y atribuyendo el diagnóstico inicial erróneo a un médico externo. Por su parte, Catedral Alta Patagonia alegó que la actividad se realizó con instrucciones de seguridad, entrega de cascos y que la estudiante había aceptado voluntariamente el riesgo.
En julio de 2024, la primera instancia judicial falló a favor de la familia, aplicando el régimen de defensa del consumidor. El juez determinó que Travel Rock y Catedral Alta Patagonia no lograron probar la culpa de la víctima ni la interrupción del nexo causal, concluyendo que hubo un «incumplimiento del deber de seguridad y protección de la salud». Universal Assistance fue condenada por el diagnóstico fallido, que un perito médico calificó como un «servicio incorrecto y desacertado». La condena se extendió a Federación Patronal, aseguradora de Travel Rock.
Los montos indemnizatorios iniciales incluyeron $4.450.465 por incapacidad sobreviniente, $2.000.000 por daño moral, $5.000 por gastos de asistencia médica y $100.000 por daño estético.
Confirmación en Segunda Instancia y Ajuste de Montos
Todas las partes apelaron la sentencia. La familia buscaba un aumento de los montos, mientras que las empresas insistían en su inocencia. La Sala C de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial confirmó la responsabilidad de Travel Rock y Catedral Alta Patagonia, enfatizando la obligación tácita de seguridad que recae sobre el organizador de viajes y la falta de prueba de que la víctima actuara de manera imprudente. La Cámara también ratificó la responsabilidad de Universal Assistance por el diagnóstico erróneo.
En cuanto a los rubros indemnizatorios, la Cámara mantuvo la mayoría de los montos, pero incrementó los gastos de asistencia médica a $10.000, admitiendo la queja de la actora. La tasa de interés activa del Banco Nación, aplicada desde la fecha del accidente, también fue ratificada.
Con esta decisión, la Cámara Comercial rechazó los recursos de apelación de las compañías y admitió parcialmente el de la alumna, modificando la sentencia original para aumentar la indemnización por gastos médicos.
